Ayant
entendu parler de nombreuses fois de Wish, j’ai d’abord un peu farfouillé sur le
net histoire de lire les différents avis des acheteurs et m'en faire une idée. J’y ai lu du bon, mais
également du très mauvais…
De
nature curieuse, et surtout très attirée par les prix ô combien attractifs
pratiqués par la plate-forme, je me suis laissée tenter.
Qu’est
ce que Wish ?
Il
s’agit d’une plateforme de commerce Américaine qui regroupe un vaste réseau de
vendeurs principalement basés en Chine.
Vous
y trouvez de tout : vêtements, high tech, accessoires pour la maison, ustensiles
de cuisine, jouets, produits de beauté etc… à un prix battant toute concurrence
!
Pour
y avoir accès, il faut créer son compte en s'inscrivant sur l’application
pour smartphone et/ou le site web son compte Facebook ou Google (ce qui
peut déplaire à certains à cause du partage de données...).
Comment
ça fonctionne ?
Vous
vous connectez, vous faites une recherche et vous choisissez ce que vous
désirez acheter. C’est très simple.
Le
prix (censé être) de base est indiqué, ainsi que le prix après remise (cette
dernière pouvant aller jusqu’à 95 %). Il y a souvent des ventes flash et la
possibilité de tourner une roue qui vous donne accès à une réduction
supplémentaire. Vous pouvez également collecter des timbres si vous vous
connectez sur l’application pour smartphone quotidiennement pour avoir droit à une
autre réduction.
La
livraison se fait en général sous 21 jours, les produits étant expédiés de
Chine.
Très
souvent, les frais de port sont gratuits, mais pas toujours : vérifiez-les
avant votre achat.
Il
faut également savoir que si votre commande est conséquente (plus de 50 euros d’après
ce que j’en ai lu), vous pouvez être susceptible d’avoir des frais de douane à
régler en plus du prix d’achat. Mais ça, c'est la surprise à la livraison...
Pour
les petites commandes comme les miennes (robes et chaussures), aucun problème.
Enfin, vous
avez la possibilité de vous faire rembourser votre achat si celui-ci n’est pas
arrivé à temps (ou pas du tout) ou s’il y a eu une erreur de produit.
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| L'appli pour smarthphone |
Mon
avis
Je
n’ai pour le moment commandé que des robes et chaussures, ce plusieurs fois,
et n’ai eu aucun problème, à part une livraison assez tardive probablement due
à la période de Noël.
Les
tailles, ainsi que la pointure, correspondent parfaitement aux miennes, la
qualité est plutôt bonne (mis à part une robe dont le tissu est assez fin,
mais c’est un détail pas vraiment embêtant).
J’ai
dû contacter le service client une seule fois pour un problème et ils ont été très
réactifs en me proposant de renvoyer le produit, l’erreur (voir plus bas) venant
de moi. Je ne l’ai pas fait : les frais de port auraient été plus élevés
que le prix du produit en question.
Les
emballages sont plutôt sommaires (voir photos), pas de boite pour les
chaussures par exemple, mais tout est arrivé en bon état.
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| (cliquez sur les photos pour les agrandir) |
Bref,
pour le moment, et malgré les très nombreux avis négatifs que j’ai lus, je suis
très satisfaite de la plateforme !
Je
continuerai à commander des vêtements, parce que ça vaut vraiment le coup, mais
rien d’autre.
Conseils
- Lisez
toujours les commentaires. Ils sont une précieuse aide pour vous faire une idée
de la qualité de l’objet acheté, et de la taille pour les vêtements et
chaussures.
- Pour
les vêtements, faites bien attention à choisir le bon produit : j’avais
commandé deux robes, identiques sauf dans leur motif, et me suis fiée à la
photo affichée avant de les mettre dans mon panier. En fait, il fallait choisir le motif dans un menu déroulant et résultat, j’ai reçu la même robe en double,
et pas du tout dans les motifs que j’avais choisis.
- Lisez
également bien le descriptif : Wish est réputé pour afficher des photos
trompeuses (vous pouvez vous retrouver avec une coque d’Iphone alors que vous
pensiez commander un téléphone). Je n’ai jamais eu ce problème, mais j’ai lu de
nombreux témoignages allant dans ce sens…
- Et
ces nombreux témoignages appelaient également à la prudence sur la qualité de
certains produits : ainsi, il vaut mieux éviter de commander des produits
high tech, très souvent défectueux.
Points
positifs
- Les
prix. Même si d’après ce que j’ai lu, ils sont souvent « gonflés »
artificiellement, je n’ai jamais trouvé ailleurs de robes ou de chaussures aussi jolies
et aussi peu chères.
- Le
site et l’appli sont bien conçus et la navigation agréable et facile.
- Un
très large choix de produits.
Points
négatifs
- Les
frais de port (quand il y en a) si vous commandez plusieurs objets chez le même
vendeur ne sont pas regroupés : vous les payez pour chaque produit
acheté.
- Les
délais de livraison sont très longs parfois. Si vous souhaitez commander un
cadeau d’anniversaire par exemple, je vous conseille de le faire très longtemps
à l’avance pour être sûr de l’avoir le jour J.
Voici
quelques photos de mes achats, pour vous faire une idée de ce que nous, les
filles, on peut y trouver ;)
Je vous souhaite de belles fêtes de Noël !
Ingrédients :
